Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Xexmelor.Eu EOOD, с ЕИК XXXXXXXXX, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. Витоша 15 (наричан по-долу „Продавач") и физическите лица, които извършват поръчки чрез уебсайта (наричани по-долу „Клиент" или „Купувач").

С извършването на поръчка през уебсайта, Клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите общи условия.

2. Предмет на дейност

Продавачът предлага за продажба чрез уебсайта хранителна добавка Virestonex, предназначена за подкрепа на мъжкото здраве, тестостеронов баланс и жизненост.

Важно: Предлаганите продукти са хранителни добавки и не са лекарствени средства. Те не са предназначени за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания.

3. Поръчка и сключване на договор

3.1. Процес на поръчка

• Клиентът избира желания продукт и количество
• Попълва формуляр за поръчка с необходимите данни: име, телефон, имейл адрес и адрес за доставка
• Изпраща поръчката чрез бутона "Поръчайте сега"

3.2. Потвърждение на поръчката

След получаване на поръчката, представител на Продавача се свързва с Клиента в рамките на 24 часа за потвърждение на поръчката и уточняване на детайлите за доставка.

3.3. Сключване на договор

Договорът между Продавача и Клиента се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача.

4. Цени и плащане

4.1. Цени

Всички цени, посочени на уебсайта, са в евро (BGN) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката.

4.2. Начин на плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж при получаване на пратката. Клиентът заплаща сумата в брой или с карта на куриера при доставка.

4.3. Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на България.

5. Доставка

5.1. Срок за доставка

Продавачът се задължава да достави продуктите в срок от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката, в зависимост от местоположението на Клиента.

5.2. Начин на доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочения от Клиента адрес на територията на България.

5.3. Получаване на пратката

При получаване на пратката, Клиентът е длъжен да провери състоянието на опаковката. При установяване на повреди, Клиентът има право да откаже приемането на пратката.

6. Право на отказ

6.1. Срок за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на продукта, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

6.2. Условия за отказ

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва:

• Да уведоми Продавача писмено на имейл [email protected]
• Да върне продукта в оригинална, неотваряна опаковка
• Продуктът да не е бил използван

6.3. Възстановяване на сумата

При упражняване на правото на отказ, Продавачът възстановява платената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.

6.4. Разходи за връщане

Разходите за връщане на продукта са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчката.

7. Гаранция

7.1. Гаранция за качество

Продавачът гарантира, че предлаганите продукти отговарят на българските и европейските стандарти за хранителни добавки.

7.2. Гаранция за връщане на пари

Продавачът предлага 60-дневна гаранция за връщане на пари при неудовлетвореност от продукта. Условията за упражняване на тази гаранция са същите като при правото на отказ.

7.3. Рекламации

При установяване на несъответствие или дефект на продукта, Клиентът може да подаде рекламация на имейл [email protected] в срок до 2 години от получаване на продукта.

8. Отговорност

8.1. Отговорност на Продавача

Продавачът не носи отговорност за:

• Забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или непреодолима сила
• Неправилна употреба на продукта
• Странични ефекти или алергични реакции към съставките на продукта
• Резултати от употребата на продукта, тъй като те могат да варират при различните индивиди

8.2. Медицински съвет

Продуктите не заменят медицинска консултация или лечение. Препоръчваме консултация с лекар преди употреба, особено при хронични заболявания, прием на медикаменти или наличие на алергии.

9. Защита на личните данни

Продавачът се задължава да защитава личните данни на Клиентите съгласно изискванията на GDPR и българското законодателство. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, графики, лога, изображения и софтуер, е собственост на Продавача и е защитено от законите за авторско право и интелектуална собственост. Забранява се копирането, разпространението или използването на това съдържание без писмено разрешение.

11. Изменение на общите условия

Продавачът си запазва правото да изменя настоящите общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме на Клиентите редовно да преглеждат тази страница.

12. Приложимо право и разрешаване на спорове

12.1. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

12.2. Разрешаване на спорове

Всички спорове, които възникнат между Продавача и Клиента, ще се решават по взаимно съгласие. При непостигане на съгласие, спорът ще бъде отнесен за решаване пред компетентния български съд.

12.3. Алтернативно решаване на спорове

Клиентът има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите или към европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Контакти

За въпроси, свързани с настоящите общи условия или с поръчка, можете да се свържете с нас: